今晚报记者 王绍芳 实习生 李娜）消费者与保洁公司签订了为期一年的协议，因双方原因未达到原定的服务次数，商家答应补齐却迟迟没有兑现。日前，家住河西区的于先生向本报“消费直通车——今晚3·15热线”讲述了困扰他几个月的难题。本报记者在接电后当即给予反复协调，三小时帮消费者解决了烦恼。
　　消费者于先生称，2010年8月，自己与一家保洁公司签订了一年协议，本应该从当年9月份开始每月提供一次保洁服务，但对方从当年11月份才开始提供服务，过年期间因缺少人手又推迟了一次，到了2011年9月中断。于先生说：“后来，我们商定好12月11日来补做一次。那天，我在家整整等了一天却没有人来，等我再打电话询问时，对方说合同已经过期，需要签订新一年协议，才能补齐以前剩余的服务次数。”于先生坚持让对方将所欠的服务补齐后再签新协议，遭到拒绝。于先生说：“为这事我找了他们很多次，一直没解决。”记者立即与该商家取得联系，对方称于先生的合同确实还差5次服务，但其中有3次是因消费者原因取消了约定的服务，现在合同已经过期，所以不能再补。经过本报反复协调，商家答应退还部分钱款保洁公司首选芜湖洁士保洁